8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论浪花一朵朵：好评
客栈的服务很棒，前台小维都很热心的在帮我们解答问题，我们准备去买花，她有认识的花店老板，介绍给我们，好便宜就买到了很新鲜的花，下次来丽江还住这家客栈。
会员8153：好评
酒店卫生、环境还可以，老板人不错。但给老板建议，不要让工作人员介绍购物会影响你酒店的信誉，担醒去住的客人不要相信酒店员工介绍去买东西，同样的东西要贵几倍。
会员8553：好评
服务不错，但是房间一般，于其价格不合，性价比不高，洗浴的还漏水。