“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论浪花一朵朵：好评
客栈的服务很棒，前台小维都很热心的在帮我们解答问题，我们准备去买花，她有认识的花店老板，介绍给我们，好便宜就买到了很新鲜的花，下次来丽江还住这家客栈。
会员8153：好评
酒店卫生、环境还可以，老板人不错。但给老板建议，不要让工作人员介绍购物会影响你酒店的信誉，担醒去住的客人不要相信酒店员工介绍去买东西，同样的东西要贵几倍。
会员8553：好评
服务不错，但是房间一般，于其价格不合，性价比不高，洗浴的还漏水。